115

115 软件功能

【存储】提供文件、设备、密档、记录等一系列智能高效的数据存储、记录管理服务，海量长期空间轻松存储一生数据，并可随时随地查看和管理各终端的个人数据。

【发现】提供许愿树、漂流瓶等新颖、独特的存储空间趣味玩法，既可以用空间换取想要的文件，也能通过自己提供的文件赢取长期空间，一起玩转趣味空间，探索更多云端新玩法。

【我的】提供找工作、权益等丰富便捷的个人生活和增值服务，轻松管理虚拟资产，还可快速生成云简历，智能匹配工作信息，给数字生活带来更多便利。

常见问题

无法注册或登录

问题描述：用户尝试注册新账号或登录现有账号时遇到问题。

解决方案：

确保输入的手机号、邮箱或用户名正确无误。

检查网络连接是否稳定。

如果忘记密码，可以通过找回密码功能进行重置。

如果遇到账号被封禁的情况，需要联系客服了解封禁原因并申请解封。

账号安全

问题描述：用户担心账号被盗或存在安全风险。

解决方案：

定期更改密码，并设置复杂密码以提高账号安全性。

绑定手机和邮箱等联系方式，以便在账号出现问题时及时找回。

开启两步验证等安全功能，增加账号登录的安全性。

二、上传与下载问题

上传速度慢

问题描述：用户上传文件时速度较慢。

解决方案：

检查本地网络连接是否稳定。

尝试使用115浏览器进行上传，因为该浏览器可能针对115网盘进行了优化。

如果上传的是大文件，可能需要较长时间进行文件校验和上传，请耐心等待。

下载文件无法找到

问题描述：用户下载文件后无法找到相应文件或文件夹。

解决方案：

对于HTTP链接和电驴链接下载的文件，由于这些任务不带文件夹，文件可能位于“我的接收-离线下载”目录中。用户可以在该目录中查找文件或搜索文件关键字。

检查下载路径设置，确保文件被下载到了正确的位置。

下载速度慢

问题描述：用户下载文件时速度较慢。

解决方案：

检查网络连接是否稳定。

尝试更换下载线路，在云设置中选择其他线路进行下载。

如果使用了多个下载工具或打开了多个下载页标签，请避免这些操作，因为可能会超出下载线程限制。

1.密档：证件列表新增显示/隐藏号码的开关;

2.账号：查看授权访问开放平台的第三方应用;

3.权益：购买页面增加余额支付功能;

4.修复若干已知问题，产品性能更稳定。