邦仁售后服务管理软件

邦仁售后服务管理系统 ，是一套集产品 销售 、维修和维护于一体的 管理软件 。既可适合 销售 部门也可适合服务服务部门，软件可实现 客户资料管理 、交往/回访记录管理、销售记录管理，维修服务记录管理，其他功能：包括用户权限管理，数据导入导出，信息快速查询，多机联网的工作模式设置，提醒设置。

邦仁售后服务管理软件说明

软件界面美观大方，操作简洁方便，很适合IT硬件销售维护，医疗设备、工厂生产设备、家用电器等的销售和维护，大大提高工作效率。

当客户来电时，电脑会在资料库中查询客户资料，并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料，相关的购买记录和服务也会快速呈现，加快响应客户的速度，提高客户满意度。

邦仁售后服务管理软件软件特点

1、是小型的CallCenter系统 是小型呼叫中心与客户管理系统的集成;

2、支持FSK及DTFM两种来电制式

3、人性化设计界面，操作简便，功能实用

4、价格便宜

5、支持多用户协同工作 可以单机运行，还可以设置为服务器或工作站机，多机支持多用网络协同工作;

6、支持通话录音 (购买时请特别说明，默认销售不带录音)

邦仁售后服务管理软件功能介绍

来电弹出客户资料 已登记客户直接弹出客户详细资料，与该客户相关的记录也相应出现;陌生客户显示客户来电号码及来电地区，手机来电来显示归属地，支持联通130～133、移动134～139全部号段,400来个城市信息。

弹出客户详细资料

客户管理 帮你把所有客户资料管理起来，客户可以分组管理， 分组由用户自定义设置，默认分为个人客户和团体客户：客户字段有，客户名称，地址，主联系人，电话，传真，客户描述等，支持快速的模糊查询。

软件主界面

每个客户可以管理多个联系人，每个联系人又可设多个联系电话，这样不管理一个客户有多少，每个人有多少电话，都可轻松管理;

客户交往记录 可以管理用户与客户交往的状况，包括交往内容，交往时间，方式方式(咨询，回访等)，响应的优先级，软件具有设置提醒时间，到时提醒回复功能;

交往记录

销售记录 用来管理客户的销售记录;提供销售的产品名称，系列号，维修或维护说明，服务开始时间，服务截止时间，维护间隔，每到设定服务间隔，软件会自动提醒等

销售记录

报价管理， 系统可对产品进行报价管理，当客户在咨询产品，有购买意向时，可以把报价与系统挂接;

售后服务管理 把每次的服务记录作个登录，并且与客户资料相关联，可以记录每次服务的开始时间，是/否结束，结束时间，服务类型(维护，维修，升级等)，服务的产品等;

服务记录

来电记录 记录客户的每次来电和电话内容;平时软件可以像QQ一样托盘运行，客户来电时，会自动弹出客户的详细信息，来电记录可以管理每天的电话记录

多角度分析报表 可以选择任一时间段里，对销售记录进行，按年，按月，按天，快速生成报表;

支持数据导入导出操作

系统设置提供灵活的软件自定义功能

客户类型设置：自定义客户的分组

客户来源设置：

客户行业设置：

交往类型设置：

产品管理：可以自已加入销售的产品，销售和报价直接调用

提醒设置：可以设置系统是否提醒，多长时间提醒一次

工作模式设置：设定本机软件是单机运行或服务器或是工作站运行

用户权限设置：可以设置多用户操作，每个用户对每个模块可以有不 同的操作权限，所操作记录也可以不用户不一样

试用版登录 用户名：system 密码：空

邦仁售后服务管理软件适用对象

IT硬件销售维护，医疗设备、工厂生产设备维护、家用电器维护或维修等相关领域。

邦仁售后服务管理软件更新日志

1.修复若干bug;

2.优化细节问题;