电话呼叫中心系统-随话通

电话客户管理系统-随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，专用于和企业现有系统集成，电话客户管理系统-随话通具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，需要的赶紧点击进行下载使用吧

功能详细介绍如下：

1，来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，新来电号码自动在网上搜索相关资料。

2，通话录音，对通话过程无任何影响，可随时查询听取，有据可查。

3，支持普通电话和网络电话，软件自动拨号功能：点击客户资料或者通话记录的号码，可自动拨号；在有本地交换机（集团电话）的分机上使用，也可实现软件拨号。

4，电话批量自动外呼：自动批量外呼，可设置外呼后直接转人工，或者外呼自动播放语音等客户按键后再转人工。

5，自动语音报号功能：电话接通时自动播放工号；

6，满意度调查功能，通话结束时自动提示客户对服务评价，例如“按1非常满意，按2满意…”，调查结果可统计，用于评估通话质量。

7，电话回访自动提醒：管理员可批量分配电话回访任务给员工，每个员工登录后，系统自动提醒，回访时可直接点击客户资料拨号；完整保留电话回访记录，方便客户跟踪。

8，售后工单管理

9，自动语音导航（IVR），例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。

10，语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

11，来电防火墙功能，自动拒接黑名单来电，并保留记录。

12，号码归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。

13，通话记录和话务统计报表功能，详细掌握电话使用情况。

15，强大的客户资料管理功能：客户资料可以任意进行分组管理，分组可以有任意层次，可单独查询或者导出指定分组的资料，也可群发短信给指定分组客户，便于对客户分类管理；客户资料栏目可根

据需要自由定义和扩展，满足您个性化的业务需求。

16，订单管理和统计功能（销售管理）；产品进货及库存管理

17，客户积分管理，来往记录，例如会谈记录等

18，客户生日自动提醒，便于及时发送祝福。

19，文件管理：可管理客户和订单的相关文件，例如：电子版证件，合同扫描件等；

20，日程安排和备忘录自动提醒功能。

21，员工资料管理，员工生日自动提醒。

22，常见问题管理：用于收集客户常见的问题及答案，作为一种知识积累，以后碰到类似问题可直接查询解决方法，也便于新员工迅速熟悉工作。

23，报表统计：销售情况统计，产品销售排行统计，产品进货统计等。

24，短信群发功能：同时支持网络、短信猫2种发送方式；

25 .挂机短信：电话接通、无人接听、外呼后，向用户手机自动发送预先设定的短信，短信内容可以是企业宣传、商家优惠信息或其他资讯，短信内容可根据需要随时更改；

26，权限管理：管理员可以使用所有功能；普通用户不能打印和导出客户资料，不能删除客户资料和通话记录等，保障数据安全；

27，数据可随时备份和恢复，确保数据安全；高可靠性，低成本